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江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司

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把文化容入營銷

閱讀:1406      發(fā)布時(shí)間:2008-11-18
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 江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司的企業(yè)文化建設(shè)

 

2004年12月15日,位于江蘇南京江寧區(qū)的南京民兵訓(xùn)練基地正進(jìn)行著一場(chǎng)特殊的閱兵,三個(gè)整齊的方陣輪流進(jìn)行著隊(duì)列項(xiàng)目、行走變換、軍體拳術(shù)的表演。受閱方隊(duì)中,有沉穩(wěn)干練的中年人,也有朝氣蓬勃的小伙子,隊(duì)員們身著作訓(xùn)迷彩服,個(gè)個(gè)精神抖擻,動(dòng)作規(guī)范,整齊劃一,不時(shí)引來檢閱席上陣陣掌聲。原來這是江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司專門針對(duì)120名專職營銷員量身定制的企業(yè)培訓(xùn)課程。
江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司是民營江蘇沃得機(jī)電集團(tuán)的全資子公司,公司成立于1996年,座落于美麗的江南古城——丹陽。江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司經(jīng)過近10年的跳躍式發(fā)展,目前已成為中國南方zui大的聯(lián)合收割機(jī)企業(yè),公司占地500余畝,擁有熟練員工近1800人,年生產(chǎn)各類聯(lián)合收割機(jī)10000余臺(tái),公司頻頻在聯(lián)合收割機(jī)業(yè)內(nèi)各項(xiàng)評(píng)比中獲得大獎(jiǎng),連續(xù)多年被鎮(zhèn)江市政府評(píng)為“*納稅大戶”、“資信等級(jí)AA*企業(yè)”。沃得農(nóng)機(jī)常常成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn),媒體的熱點(diǎn),但對(duì)公司的創(chuàng)始人王偉耀總裁卻鮮有報(bào)道。與王總裁有一面之緣的,稱王總裁是一位質(zhì)樸的企業(yè)家;聆聽過王總裁講話的,無不稱贊王總裁是才華橫溢的儒商;和王總裁一塊多年共創(chuàng)事業(yè)的,對(duì)王總裁的為人之道、企業(yè)之道更是由衷的贊嘆。近年有專家分析后認(rèn)為:沃得集團(tuán)當(dāng)初選擇農(nóng)機(jī)這看似zui過時(shí)但也是中國zui基礎(chǔ)和薄弱的產(chǎn)業(yè),選擇了為中國zui廣大的基層民眾——農(nóng)戶服務(wù),潛意識(shí)中就包含了王總裁zui初在創(chuàng)業(yè)時(shí)追求中國文化中那些樸實(shí)的做人的道理,包含了企業(yè)家一心致力于為民族農(nóng)機(jī)化產(chǎn)業(yè)做奉獻(xiàn)的強(qiáng)烈的追求和使命感。這或許就是沃得農(nóng)機(jī)企業(yè)文化的邏輯底線。
在建立了企業(yè)穩(wěn)步、健康成長的機(jī)制后,王總裁大力倡導(dǎo)職業(yè)化。去年初把沃得農(nóng)機(jī)的重任交給了現(xiàn)任總卞大堅(jiān)。與王總裁的樸素文化觀略有不同的是,早年東南大學(xué)MBA畢業(yè)的卞總對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)又有其獨(dú)到的見解。在上任伊始的中層管理人員見面會(huì)上,卞總談到:企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是在四個(gè)層次上展開;產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、營銷競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、文化競(jìng)爭(zhēng),從時(shí)間跨度上看,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的勝利是短期的,營銷競(jìng)爭(zhēng)的勝利是中短期的,戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的勝利是中長期的,文化的競(jìng)爭(zhēng)是長期的。
卞總認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于兩個(gè)方面:一是對(duì)內(nèi)的管理,一是對(duì)外的服務(wù)。公司把這種認(rèn)識(shí)傳授給每一位員工,要求每位員工把企業(yè)發(fā)展中寶貴的經(jīng)驗(yàn)保留下來,落后錯(cuò)誤的東西揚(yáng)棄掉,把世界*文化引進(jìn)、吸收進(jìn)來,卞總稱之為沃得的“揚(yáng)棄”文化。
營銷是沃得農(nóng)機(jī)效益的關(guān)鍵部門,公司有專職營銷人員120余名,他們?yōu)楣镜膭?chuàng)建和發(fā)展建立了不可磨滅的功勛,公司領(lǐng)導(dǎo)尊稱他們是“先鋒隊(duì)”。為了推廣公司的產(chǎn)品,他們常年奮斗在市場(chǎng)一線,推廣涉及的人次總和起來相當(dāng)于拜訪了一個(gè)中等城市的居民。去年,公司在為所有營銷人員制定的手冊(cè)中寫到:關(guān)心顧客,平易近人,做一個(gè)“用戶的自己人”;關(guān)注同行的發(fā)展,要尊重同行,不貶低同行;每個(gè)營銷人員既是公司的營銷推廣員,也是公司的品牌形象代言人,必須堅(jiān)持創(chuàng)品牌的正派銷售。公司的營銷員們?cè)陂L期實(shí)踐中漸漸也捂出了其中的道理。在東北虎林為了一單兩臺(tái)小麥?zhǔn)崭顧C(jī),不下10次的顧客拜訪與技術(shù)解答,他們風(fēng)餐露宿,長途跋涉,前后數(shù)月,zui后卻因一些非市場(chǎng)因素而含淚放棄。他們?cè)鴰Р?jiān)持在冰天雪地的一線,他們也曾承受著冷落和委屈,在寒風(fēng)中尋訪農(nóng)場(chǎng)的意向客戶,可見到了人,一問不是進(jìn)口貨,立馬請(qǐng)出門。無論市場(chǎng)如何風(fēng)起云涌,沃得農(nóng)機(jī)的服務(wù)宗旨一直沒有變:向沃得用戶提供持續(xù)、、快捷的服務(wù),構(gòu)建沃得聯(lián)合收割機(jī)的服務(wù)品牌,樹立以用戶為中心的工作作風(fēng),以用戶滿意作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
經(jīng)營光榮的農(nóng)機(jī)企業(yè),做自豪的沃得人,這是沃得農(nóng)機(jī)營銷服務(wù)人員引以自豪的寫照。公司在利益上關(guān)心他們,“為員工和他們的家人謀求幸福的生活”寫進(jìn)了公司規(guī)章。對(duì)于有貢獻(xiàn)的營銷員,公司保證:奉獻(xiàn)者必當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。對(duì)營銷員的文化理念,不斷利用機(jī)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn);對(duì)他們的團(tuán)結(jié)合作精神、組織紀(jì)律性也是常抓不懈;“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”已經(jīng)成為沃得營銷工作的原則。年底是銷售的淡季,公司利用這個(gè)機(jī)會(huì)把120名專職營銷員送進(jìn)軍營,體會(huì)軍旅生活。在為期15天的全封閉軍事化集訓(xùn)中,有針對(duì)性的進(jìn)行了內(nèi)務(wù)、隊(duì)列、拳術(shù)和軍事拓展訓(xùn)練,同時(shí)還進(jìn)行了紀(jì)律、國防知識(shí),*愛民事跡等教育活動(dòng)。盡管這批特殊隊(duì)伍年齡跨度大,基礎(chǔ)薄弱,很多人的腿腳腫了,肌肉酸了,嗓子啞了,但沒有人喊苦叫累,更沒有一個(gè)人掉隊(duì);許多歲數(shù)大的隊(duì)員主動(dòng)在休息時(shí)間請(qǐng)軍事教官幫助提高動(dòng)作質(zhì)量。15天時(shí)間里,公司王總裁多次親自去軍營鼓勵(lì)、看望員工;公司總卞大堅(jiān)更是一直與員工們同吃同住同訓(xùn)練,一招一式,一絲不茍。軍訓(xùn)非常成功,12月15日隊(duì)伍接受檢閱時(shí),許多場(chǎng)外觀眾還以為是老兵回訪。
軍訓(xùn)后,在沃得農(nóng)機(jī)全體營銷員中開展了題為:“狹路相逢勇者勝”的討論大會(huì);議題是:找差距,各自進(jìn)行自我批評(píng);加強(qiáng)紀(jì)律性,樹立“我的親人就是用戶”的理念;討論中員工們紛紛表示了自己對(duì)企業(yè)和營銷的認(rèn)識(shí):與的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及業(yè)界*相比,沃得還十分幼小,缺乏許多經(jīng)驗(yàn),沃得還處在抓住機(jī)會(huì)的階段,沒有形成足以創(chuàng)造機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì);作為營銷員,我們需要戰(zhàn)勝的不僅是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,能否戰(zhàn)勝自己才是未來取勝的關(guān)鍵。真正的勇士應(yīng)該針對(duì)自身的弱點(diǎn),毫不遮掩的改進(jìn),滿足才是沃得營銷隊(duì)伍應(yīng)有的心聲。
通過培訓(xùn),營銷員們自覺體會(huì)到:生活的習(xí)慣、工作的紀(jì)律,合作的精神更能體現(xiàn)一個(gè)人的人品。營銷王小平說:“銷售產(chǎn)品時(shí)也是同時(shí)向用戶展示我們的人品、公司的形象。這次軍訓(xùn)真是學(xué)到了軍人的紀(jì)律和品質(zhì),更是學(xué)到了一顆愛民的心,我們用要用心去對(duì)待用戶,勝過對(duì)待我們的產(chǎn)品。”在zui近營銷員調(diào)查表中,多人同時(shí)表示:當(dāng)好一名營銷員,“要用zui真誠的情融于我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)”,表達(dá)了他們對(duì)沃得農(nóng)機(jī)、對(duì)事業(yè)的一片真情。卞總看到后表示,這些話代表了沃得員工和產(chǎn)品的形象,也應(yīng)成為沃得企業(yè)文化的一部分。
卞總多次強(qiáng)調(diào)沃得要做農(nóng)機(jī)行業(yè)的百年企業(yè),沃得靠什么?公司決策層提出了“文化樹人”的戰(zhàn)略方針。 “沃得正在冉冉升起,它的光輝是由2000名微小的螢火蟲點(diǎn)燃的,以產(chǎn)業(yè)興國為己任,以公司的發(fā)展為社區(qū)發(fā)展作出貢獻(xiàn),為自己和家人的幸福而不懈努力。” 近期《沃得報(bào)》上的一篇營銷員來稿這樣表達(dá)了沃得人的文化觀。

江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司
2004/12/17
作者:田葉江
                

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