關(guān)注客戶
就是關(guān)注客戶價(jià)值。銘典存在的價(jià)值就是幫助客戶贏造價(jià)值，通過優(yōu)良設(shè)備幫助我們的客戶快速產(chǎn)生增值行為，用我們的服務(wù)保證增值行為的連續(xù)性。

用心服務(wù)
就是為客戶服務(wù)的態(tài)度。銘典為客戶提供售前、售中、售后立體服務(wù)模式。并通過致力于研發(fā)新一代產(chǎn)品，推行售后服務(wù)體系，確?？蛻舻睦?。

售后服務(wù)
1、服務(wù)原則
讓客戶買得放心開心
2、服務(wù)承諾
a.我司負(fù)責(zé)設(shè)備的終端調(diào)試工作，在設(shè)備安裝、調(diào)試期間對(duì)客戶技術(shù)人員和操作工作免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)，直至客戶工作人員全部掌握運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)技術(shù)、并能達(dá)到正確檢修、維護(hù)、排除一般故障水平為止。
b.為了保證設(shè)備的可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，可以在需方配合下培訓(xùn)3--5名操作人員。
c.設(shè)備調(diào)試合格后，雙方在調(diào)試報(bào)告上簽字確認(rèn)后，免費(fèi)提供現(xiàn)場服務(wù)一年，我司負(fù)責(zé)所有故障的排查及更換件處理。
d.我司會(huì)在售后人員服務(wù)完畢離開前進(jìn)行有關(guān)于顧客滿意度調(diào)查，已確?，F(xiàn)場服務(wù)的結(jié)果及顧客的滿意情況。
e.我司設(shè)有專業(yè)的人員，用以滿足客戶的技術(shù)咨詢或故障報(bào)修。我司開通了支持、傳真支持、郵件支持、支持等多渠道服務(wù)，用客戶的方式和zui快的速度為客戶解決問題，如果不能解決，我司會(huì)安排服務(wù)人員在接到指示的24小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場解決問題。
f.在質(zhì)保期后，我司負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維修、*。我司配件貨源充足，質(zhì)量可靠，供應(yīng)及時(shí)。
g.我們只向用戶收取低廉的成本費(fèi)，用以確保客戶的利益得到zui大限度的保證。

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