您所在位置：請輸入產品關鍵字：
乳品行業(yè)應走進感恩時代
點擊次數：2273 發(fā)布時間：2009-8-5
媒體和相關部門的撮合下，包括伊利、蒙牛在內的21家問題企業(yè)終于走到一起，向消費者表示道歉，并發(fā)表了具有標志意義的質量承諾，這代表著沸沸揚揚了一個多月的奶粉事件終于趨于平息。而在此之前，所有的乳品企業(yè)的心都是懸在半空的，沒有人知道這個事態(tài)會嚴重的什么程度。
與此同時，三鹿終究是也完成了它不光彩的zui后一筆，不論zui終是否被三元收購，都意味著市場上再也不會出現三鹿這個品牌。
幾近遭受滅頂之災的乳品行業(yè)這時真的只有千恩萬謝的份了。畢竟能有今天這樣的結局的確已經是很不錯了，要知道除了04年的安徽阜陽毒奶粉事件，還沒有一次食品事件的影響能大過今天的這次三聚氰胺奶粉事件，而這樣一個關系到4條性命的公案終于艱難了結，中國人做事請尊崇敢恩圖報的，大難不死的乳品行業(yè)來說，是否也應心存感恩呢？
如果經過這次信譽風暴蕩滌后的乳品行業(yè)還不糊涂，感恩中國，回報社會應該是乳品企業(yè)的下一個階段的主題，無論采取什么樣的方式，乳品企業(yè)都要把這種感恩表現出來，何況乳品行業(yè)本來就有牛根生、潘剛這樣的公關高手，加上郭本恒、張福平、李順、李喻四大奶業(yè)金剛的智慧，乳品行業(yè)必然要在新的階段有所誠意的表現。
而此時，zui需要感恩的就是中國的消費者。所有的乳品企業(yè)都應該感謝消費者從理智上寬恕了乳品行業(yè)，盡管多數的消費者感情上充滿了無奈，尤其是失去性命的4個孩子的父母和在醫(yī)院接受腎結石把治療的1200多名家長。除了罪大惡極的三鹿外，消費者并沒有把仇恨和怨氣遷怒于所有的乳品企業(yè)，除了是消費者的大度以外，畢竟還有無數的中國哺乳媽媽不得不繼續(xù)將奶粉作為嬰兒的食品，另外還有成千上萬的孩子一時還改不掉將牛奶做早餐的習慣。盡管九陽豆?jié){機zui近把廣告打的昏天黑地，但讓喝奶粉的孩子喝豆?jié){顯然不是1700萬哺乳媽媽的選擇，盡管很多人開始尋找替代型兒童食品，但中國沒有規(guī)模的羊奶加工廠，更沒有足夠的雇傭奶媽，盡管有人愿意把奶媽的工資出到一萬。
羊奶替代不了牛奶，豆?jié){也替代不了牛奶，果汁也替代不了牛奶，顯然惶恐和無奈的消費者，zui終還是將選擇的范圍回到牛奶上來，選擇乳制品，就意味著寬恕乳品企業(yè)的過去的錯誤，無論是這種寬恕是大度還是無奈，事實上乳品行業(yè)沒有被消費者拋棄。
當然感謝消費者的同時，還不應該忘記那些一直沖在zui前線的監(jiān)管部門，恰恰是監(jiān)管部門對問題奶粉的及時封存處理，才斬釘截鐵的控制住了危機的進一步擴大，因為及時的封查，問題奶粉導致的受害兒童的生命才不至于由4增加到5甚至100……，正是因為監(jiān)管機構的及時出手，才使得消費者利益獲得zui大限度挽救，同時也避免奶粉導致的信譽危機向制糖、蛋糕、飲食、飲料等下游產業(yè)鏈的蔓延，及時地把矛盾集中化解，客觀上也避免了三鹿導致的雪崩效應毀壞了整個乳品行業(yè)。
此外還應該感謝媒體，事實上媒體在整個事件中保持住了zui大的公正。感謝媒體使得消費者在zui快的時間知道了問題的真實，避免了對行業(yè)的懷疑蔓延成拒絕購買奶粉的風暴，當正是這種實事求是的公正，而不是西方狗仔隊那樣的窮追猛打，給中國乳品企業(yè)留夠了能悔過自新的機會。感謝傳統(tǒng)媒體的同時一定不能忘記了網絡媒體，網絡作者這次事件中保持了zui大的中立，沒有出現影射、肆意擴大，也沒有出現網絡謠言，更沒有出現奶粉人肉搜索之類的事件，乳品行業(yè)除了感謝之外，真的應該充滿慶幸。
感謝消費者，感謝監(jiān)管部門、感謝媒體。也要感謝他們自己的同行。
比如，所有的乳品企業(yè)還應該感謝蒙牛、感謝伊利。感謝同樣身陷奶粉危機中的蒙牛、伊利依賴自己的品牌信譽走出了危機，而他們的安全的走出信譽沼澤的意義不在于他們自身，而在于整個乳品行業(yè)也因此獲得了消費者的諒解。
好人應該是無意犯錯的，比如牛根生，就是無意犯錯。老牛畢竟是有眼力的人，三年前就把自己9年來的股份獻給了社會。不為利益謀的一個人，當然不會用參假來*了。伊利也是無意犯錯的，一家與奧運與草原牧民致富、先后捐獻6億與公益事業(yè)的企業(yè)，是沒有理由造假的。至少相當數量的消費者在感情上是這樣認為。但當兩家企業(yè)真的出現在含氰奶粉的黑名單上時，左右為難的不是企業(yè)，卻是消費者了。
是蒙牛的過去救了現在，是伊利的過去救了未來。在生死攸關的關鍵的一刻，是品牌托住了即將滑向輿論深淵的企業(yè)。何況哪一位消費者真正愿意看到中國乳品行業(yè)集體雪崩呢？
原諒蒙牛，原諒伊利就就沒有理由不原諒其它的乳品企業(yè)，除了欠4條孩子性命的三鹿一定要被判死刑以外。在消費者情感上左右為難的恍惚時期，蒙牛和伊利總是有了在消費者心中生存下去的機會，所有的乳品行業(yè)也有了及時懺悔的機會，蒙牛不倒、伊利不倒，其它乳品企業(yè)當然沒有被判死刑的理由，乳品行業(yè)意外地和這兩頭草原救命牛一起沖出了危機。
乳品行業(yè)需要感謝的還很多，感謝醫(yī)院的對患兒的救助，感謝經銷企業(yè)的不離不棄，感謝在散布在的華人在巨大的副面影響時依然盡力維護著中國的品牌，感謝香港、感謝中國臺灣的同胞的默默支持，感謝所有的人……
相信過不了幾年，恢復了元氣的乳品行業(yè)，會重新踏上快車道。批評和懷疑可以淡去。
這個感恩的心一定要在乳品行業(yè)延續(xù)下去。這是對于消費者的安慰，也是對于心懷寬恕的所有人的的回報.
乳品行業(yè)謹記！謹記不是為了消費者，而是為了歷史不再重演！