確保夏糧顆粒歸倉中國一拖服務(wù)隊出征

2024-05-20 09:38:01 來源：中國一拖閱讀量：17319 評論

　　【農(nóng)機網(wǎng) 明星企業(yè)】

麥浪翻空沃野黃

　　神州大地正在繪就一幅豐收畫卷

　　5月17日

　　2024年東方紅三夏服務(wù)

　　正式啟動

　　中國一拖收獲機具公司服務(wù)隊伍

　　奔赴夏收一線

　　為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　確保夏糧顆粒歸倉

　　中國一拖黨委常委

　　一拖股份副總經(jīng)理趙慶亮

　　出席啟動儀式

　　并為服務(wù)隊授旗

　　中國一拖擁有遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)能力和水平領(lǐng)先，可以在最短時間內(nèi)為用戶提供體貼、快捷、專業(yè)、增值的服務(wù)。

　　今年三夏，收獲機具公司設(shè)立前線指揮組、服務(wù)調(diào)度組、備件保障組、技術(shù)質(zhì)量專家組、信息化保障組、安全督查組、后勤支持組，從組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)調(diào)度、資源配置等各方面為夏收服務(wù)提供有力支撐。

　　三夏服務(wù)期間，400熱線24小時運行，接到服務(wù)請求后4小時內(nèi)到位，一般故障6小時內(nèi)修復(fù)，高效解決用戶問題；專家座席已進(jìn)駐，利用視頻、電話指導(dǎo)等信息化方式開展技術(shù)指導(dǎo)，全程為用戶保駕護(hù)航。

　　針對跨區(qū)作業(yè)用戶，將用戶信息提前推送至各服務(wù)大區(qū)，服務(wù)大區(qū)主動電話聯(lián)系用戶，提前核實用戶流向信息，了解用戶作業(yè)區(qū)域、計劃，提前儲備服務(wù)備件，并準(zhǔn)備配件服務(wù)車輛跟隨跨區(qū)隊伍，確保用戶走到哪里，東方紅“金色服務(wù)”跟進(jìn)到哪里，買東方紅產(chǎn)品，用戶無憂。

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