順邦農(nóng)機(jī)總經(jīng)理：淺析如何處理好企業(yè)發(fā)展的“四個(gè)關(guān)系”

———打造企業(yè)品牌，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

2022-11-15 13:12:09 來(lái)源：第一農(nóng)機(jī)財(cái)經(jīng) 岳德華閱讀量：17402 評(píng)論

導(dǎo)讀：四平市順邦農(nóng)機(jī)制造有限公司總經(jīng)理岳德華就如何正確認(rèn)識(shí)和處理好“四個(gè)關(guān)系”談幾點(diǎn)看法。

　　【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】四平市順邦農(nóng)機(jī)制造有限公司總經(jīng)理岳德華——“凡事豫則立，不豫則廢”《禮記•中庸》。意思是做任何事情，事先謀慮準(zhǔn)備就會(huì)成功，否則勝算就會(huì)不大。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，把控企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)發(fā)展思路，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，凝心聚力，讓員工跟著企業(yè)發(fā)展思路走、瞄著企業(yè)發(fā)展目標(biāo)干，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和奉獻(xiàn)精神，企業(yè)應(yīng)編制《品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》。通過(guò)品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的組織和建設(shè)，處理好“四個(gè)關(guān)系”。即打牢基礎(chǔ)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系、提高質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系、以用戶為中心與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系、以員工為本與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，樹(shù)立良好的市場(chǎng)口碑及品牌形象，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)當(dāng)前目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有效銜接，打造百年企業(yè)。

　　下面，我就如何正確認(rèn)識(shí)和處理好“四個(gè)關(guān)系”談幾點(diǎn)看法。

　　一、打牢基礎(chǔ)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

　　打牢基礎(chǔ)與企業(yè)發(fā)展二者之間的關(guān)系必須明確，要認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、形成共識(shí)。要把這個(gè)問(wèn)題談清楚，很重要的一個(gè)前提是應(yīng)該對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷和基本的定位。目前，部分私營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀是：從傳統(tǒng)粗放型管理模式向規(guī)模企業(yè)管理發(fā)展過(guò)渡，發(fā)展基礎(chǔ)還很薄弱，且抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，雖說(shuō)產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有較大份額，大部分用戶也都認(rèn)可，但同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，還沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、多樣化、系列化，還沒(méi)有完全形成品牌優(yōu)勢(shì)，機(jī)遇、挑戰(zhàn)、危機(jī)并存。個(gè)別企業(yè)發(fā)展速度快，重要崗位人才短缺，企業(yè)發(fā)展縱向自己比進(jìn)步大，橫向先進(jìn)比仍然滯后；雖然有“做大”的理想追求，但基礎(chǔ)還很薄弱。因此，要有清醒的認(rèn)識(shí)，過(guò)高地看待自己是不明智的、是危險(xiǎn)的，過(guò)低地低估自己，又會(huì)喪失發(fā)展的信心，阻礙企業(yè)發(fā)展。

　　綜上所述，并結(jié)合我在企業(yè)這幾年的親身感受，未來(lái)企業(yè)品牌戰(zhàn)略發(fā)展的指導(dǎo)思想應(yīng)該是：重在打牢基礎(chǔ)，在打牢基礎(chǔ)中求發(fā)展；把控發(fā)展速度，在發(fā)展中逐步夯實(shí)基礎(chǔ)，二者相輔相成，相互影響。不要急于“擴(kuò)張做大”，而是著眼于“做實(shí)做精”，這樣更利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　二、提高質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

　　質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的命脈。無(wú)論是工作質(zhì)量還是產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)在企業(yè)發(fā)展的道路上，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。有了質(zhì)量做保證，才能充分體現(xiàn)出對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)員工負(fù)責(zé)。

　　從國(guó)家層面上講，“十九大”以來(lái)，中央做出了重大戰(zhàn)略決策部署：堅(jiān)定不移推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。如果企業(yè)不重視質(zhì)量、不提高質(zhì)量意識(shí)，是不是違背國(guó)家大勢(shì)？又何談企業(yè)發(fā)展？只有把質(zhì)量這個(gè)根基打牢了，腳跟站穩(wěn)了，才有能力去做強(qiáng)做大。

　　從用戶層面上講，哪個(gè)用戶想花錢(qián)買(mǎi)一款質(zhì)量不好的產(chǎn)品？質(zhì)量不好口碑能好嗎，能成為品牌、名牌嗎？質(zhì)量不過(guò)關(guān)，談企業(yè)的發(fā)展是不是自欺欺人呢？

　　從企業(yè)層面上講，要做到“以用戶為中心，讓用戶放心、順心、開(kāi)心”，離不開(kāi)良好的產(chǎn)品質(zhì)量。沒(méi)有技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品，就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，更不會(huì)有美好的未來(lái)。

　　從以上三個(gè)層面分析看，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是滿足用戶需求的必然要求，是遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律的必然要求。

　　三、以用戶為中心與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

　　“用戶是企業(yè)發(fā)展的源泉”。企業(yè)要發(fā)展就必須圍著用戶轉(zhuǎn)，從用戶那里獲得生存和發(fā)展的營(yíng)養(yǎng)。所以，為用戶服務(wù)的理念必須深入到企業(yè)員工的骨髓里，上到董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下到每一位員工，無(wú)不例外。要用最真的誠(chéng)意和最優(yōu)的服務(wù)去對(duì)待用戶，只要用戶有合理需求，一定要在第一時(shí)間予以滿足。要認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地把產(chǎn)品做好做精，真心誠(chéng)意地為用戶服務(wù)，牢固樹(shù)立“以用戶為中心，讓用戶放心、順心、開(kāi)心”的服務(wù)宗旨。確立“用戶的小事就是企業(yè)的大事，用戶的難事就是企業(yè)的急事”的意識(shí)，真正落實(shí)“企業(yè)+用戶+感情+技能”的經(jīng)營(yíng)理念。著重強(qiáng)調(diào)搞好服務(wù)的“六個(gè)環(huán)節(jié)”：觀念要變、感情要誠(chéng)、態(tài)度要好、行動(dòng)要快、方法要活、安全要保。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用事實(shí)說(shuō)話，讓用戶從內(nèi)心真正發(fā)出“產(chǎn)品真好”的由衷感嘆。“得民心者得天下”的道理就在其中。

　　四、以員工為本與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

　　什么是企業(yè)發(fā)展最重要的因素？資金？產(chǎn)品？管理？文化？戰(zhàn)略？這些雖然很重要，但我認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展最重要的因素是人，是員工，員工是企業(yè)發(fā)展的根基。事在先，人為重，以員工為本應(yīng)該是企業(yè)的核心文化。必須要真正關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)懷員工，不僅要強(qiáng)調(diào)關(guān)心員工的切身利益，更重要的是給予員工更多的尊重和信任。

　　從情、從理、從法三個(gè)方面來(lái)說(shuō)，都必須要關(guān)心員工。從情的角度說(shuō)，每個(gè)員工既是同事又是朋友，本應(yīng)關(guān)心愛(ài)護(hù)員工；從理的角度說(shuō)，每一個(gè)員工都在各自的工作崗位上為企業(yè)做出了貢獻(xiàn)，應(yīng)該關(guān)心愛(ài)護(hù)員工；從法的角度說(shuō)，國(guó)家對(duì)企業(yè)員工權(quán)益保護(hù)做出了系列法律法規(guī)，關(guān)心愛(ài)護(hù)員工是義不容辭的義務(wù)。

　　從以員工為本的角度講，對(duì)員工要做好“六個(gè)關(guān)心”：一是要關(guān)心員工的思想。做事先做人，做人先立德。突出對(duì)員工的經(jīng)常性思想教育，注重提高員工的思想道德水準(zhǔn)、職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。二是要關(guān)心員工的能力。通過(guò)培訓(xùn)、崗位練兵、師傅帶徒弟等多種方式方法，提高員工的綜合能力和專(zhuān)業(yè)技能水平，逐步把員工培養(yǎng)成具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的職業(yè)化工人，既給魚(yú)又授漁。三是關(guān)心員工的生產(chǎn)工作環(huán)境。盡最大努力改善生產(chǎn)工作環(huán)境，讓員工的生產(chǎn)工作環(huán)境好一些，特別是條件艱苦的工位，既涉及員工的身體健康，又關(guān)涉生產(chǎn)安全；四是關(guān)心員工的福利待遇。企業(yè)工會(huì)不要當(dāng)擺設(shè)，要發(fā)揮作用，讓員工感受到企業(yè)大家庭的幸福溫馨；五是關(guān)心員工的身心健康和人身安全。抓經(jīng)常性教育，注重提高員工安全意識(shí)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，安全意味著健康和生命，對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，安全意味著和諧和美滿，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全意味著可持續(xù)發(fā)展；六是關(guān)心員工的家庭生活。真正做到知員工情、解員工憂、幫員工困、暖員工心，讓員工能夠真正感受到大家庭的溫暖。

　　以員工為本，讓員工成長(zhǎng)、進(jìn)步、快樂(lè)，是需要思想、決心、力量和情懷的，這是大智慧、大思維、大手筆、大情商。只有真心關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，員工就會(huì)更加努力工作，心系企業(yè)、加倍回報(bào)，打造百年企業(yè)就不再是夢(mèng)想。

　　(岳德華：軍轉(zhuǎn)干部，戎馬28載，現(xiàn)任順邦農(nóng)機(jī)總經(jīng)理，其間將“軍營(yíng)文化”植入順邦農(nóng)機(jī)管理中，取得良好效果。善書(shū)法、攝影等，現(xiàn)為中國(guó)榜書(shū)學(xué)會(huì)會(huì)員)

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